교환/반품 배송비
- 불량, 오배송 건을 제외한 단순 변심으로 인한 교환 및 반품 비용은 고객 부담입니다.
- 최초 주문시 무료배송 받으신 경우에도 교환 및 반품시에는 왕복배송비가 부과됩니다.
- 맞교환은 불가하며, 교환 상품이 SUPRA 물류센터에 도착하여 상품 검수 후 교환 배송처리 됩니다.
교환/반품 신청방법
- 최초 구매처를 통한 고객 교환/반품 접수 부탁드립니다.
- 배송시 동봉된 반품 교환 용지에 성함/구매처/연락처/반품사유 등을 반드시 작성하여 동봉 부탁드립니다. (해당사항이 누락될 경우 처리가 지연 될 수 있는 점 양해 부탁드립니다.)
- 교환/반품 비용 결제시 최초 구매처를 통한 결제 부탁드립니다.
고객센터 안내
- 02-520-0923
교환/반품 주소지
- 반송처 주소 : (17342) 경기도 이천시 대월면 초지리 57
- 교환/반품 발송시 로젠택배 회수 서비스를 이용 부탁드립니다.
교환 및 반품이 불가능한 경우
- 상품 수령 후 7일 이내 교환/환불을 요청하지 않은 경우
- 상품의 구성품 누락 또는 함께 제공된 사은품을 사용했거나 반품시 누락된 경우
- 상품 고유의 포장이 훼손되어 상품 가치가 훼손된 경우
- 개봉 후 가치가 현저히 감소된 경우
- 신발 박스가 없거나, 훼손(테이핑) 된 경우